Để thuận tiện cho quý khách trong quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ, Thanh An Shop thực hiện chính sách giao hàng như sau:
Khu vực nội thành TP.HCM:
Thanh An Shop sẽ giao hàng trực tiếp đến quý khách trong khu vực TP Hồ Chí Minh khi mua hàng tại shop, chúng tôi giao hàng trong vòng 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng. Với những khoảng cách xa hơn thì chúng tôi sẽ dùng dịch vụ của bên thứ 3 và khách hàng sẽ nhận hàng và thanh toán cho bên thứ 3 đó. Chúng tôi nhận giao hàng các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật.
Khu vực ngoại thành:
Đối với khách hàng ngoại tỉnh, quý khách sẽ nhận được hàng chậm nhất sau 72 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Quy trình chốt đơn, gửi hàng, nhận hàng từ xa khách ngoại thành
Bước 1 Chốt Đơn:
Sau khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng (trên Website hoặc đặt qua Hotline, Fanpages, zalo,…), Thanh An Shop sẽ có đội ngũ nhân viên liên hệ lại với khách, chốt lại chính xác các thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng. Và tư vấn các bước thanh toán nhận hàng.
Bước 2 Gửi Hàng:
Sau khi chốt thành công với khách, Thanh An Shop sẽ tiến hành đóng gói cẩn thận sản phẩm đúng quy cách, đúng chất lượng và tiêu chuẩn như cam kết với khách hàng. Chúng tôi sẽ tiến hàng gửi hàng cho quý khách sau 3 giờ kể từ lúc nhận đơn hàng. Đặc biệt, chúng tôi nhận gửi hàng tận nơi, miễn phí ship hàng trên toàn quốc, làm việc cả tuần, không nghỉ thứ 7, chủ nhật.
Toàn bộ quá trình gói hàng sẽ được bộ phận kiểm duyệt quản lý kho bên Thanh An Shop kiểm định trước khi gửi hàng cho bên dịch vụ đơn vị vận chuyển cho khách hàng và quay video với đầy đủ thông tin và tình trạng sản phẩm, và sẽ được dán tem niêm phong cũng như tem của đơn vị vận chuyển. Khách hàng có quyền được yêu cầu gửi trước hình ảnh và thông tin sản phẩm trước khi nhận hàng.
Bước 3 Nhận Hàng:
Đơn hàng sau khi đóng gói niêm phong sẽ được gửi cho đơn vị vận chuyển, thời gian vận chuyển sẽ mất từ 3-5 ngày tuỳ từng điạ điểm. Các đơn hàng nội thành Hồ Chí Minh hoặc các tỉnh lân cận có thể nhanh hơn. Khách hàng chú ý điện thoại để nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
Lưu ý khi nhận hàng khách hàng để ý kiện hàng còn đầy đủ nguyên vẹn tem niêm phong đúng quy cách mới nhận hàng. Đặc biệt các đơn hàng đều được đồng kiểm, khách hàng vui lòng kiểm tra kiện hàng sau đó nhận hàng.
Trong quá trình mở gói hàng, quý khách có thể quay lại video toàn bộ quá trình bóc hàng video này sẽ để đối chiếu với Thanh An Shop nếu xảy ra các vấn đề như hàng móp méo, không đúng cam kết,… thì Thanh An Shop sẽ có trách nhiệm đổi trả hoặc đền bù các thiệt hại cho khách hàng.
Tất cả khách mua hàng Online từ xa vẫn sẽ được bảo hành theo đúng cam kết của Thanh An Shop. Sản phẩm bán ra vẫn sẽ được đổi mới, bảo hành theo quy định giống như khách mua trực tiếp tại cửa hàng. Khách hàng liên hệ trực tiếp tới Hotline 0906 945 220 để được hướng dẫn chi tiết đổi trả cũng như bảo hành.
Quý khách được quyền đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày nếu gặp vấn đề không hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.
Mọi thông tin phản hồi về chính sách giao nhận hàng của shop, quý khách vui lòng lên hệ với thanhanshop.com theo thông tin dưới đây:
Thanh An Shop:
Địa chỉ: 254/17 Đường Lê Văn Thọ, Phường 11, Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh.
Hotline: 0906 945 220.
Email: thanhanshop.com@gmail.com.
>>> Có thể bạn quan tâm: Cách mua hàng tại Thanh An Shop.
